Provedores de Serviços Gerenciados (MSPs, na sigla em inglês) ganharam uma ferramenta para avaliar se estão prontos para oferecer serviços de cibersegurança mais avançados. O material, intitulado “Turn Security Into Growth: Is Your MSP Ready to Expand?”, foi divulgado em outubro e propõe um checklist que mede, em duas frentes, a capacidade de ampliar o portfólio: mentalidade estratégica e preparo operacional.
Demanda crescente por proteção total
De acordo com o guia, empresas clientes estão exigindo resultados mais robustos em segurança da informação e conformidade, enquanto as ameaças digitais se sofisticam e a regulamentação evolui. Ao mesmo tempo, muitas organizações preferem terceirizar a gestão de segurança. Para os MSPs, essa combinação representa uma oportunidade de aumentar a receita recorrente e fortalecer relacionamentos comerciais, desde que consigam sair do modelo de suporte básico de TI para uma atuação consultiva em risco e resiliência.
Dois ajustes de mentalidade
O documento defende que a transição começa por mudanças na forma de encarar a segurança:
- De conformidade pontual para gestão de risco contínua – Regulamentos são tratados como ponto de partida. A abordagem deve evoluir para identificação permanente de riscos que podem surgir antes de uma atualização normativa.
- De entrega técnica para resultados estratégicos – A implementação de ferramentas passa a ser conectada diretamente a temas de negócio, como proteção de receita, continuidade das operações e reputação da marca.
Checklist de mentalidade
Entre as perguntas sugeridas para avaliar esse aspecto estão: conhecimento dos processos críticos do cliente, estimativa de impacto financeiro em caso de paralisação de sistemas e capacidade de explicar riscos sem jargões técnicos.
Preparação operacional para escalar
O guia também apresenta categorias de avaliação prática:
Imagem: Internet
- Definição de serviços – Criação de pacotes que atendam a diferentes níveis de necessidade e conformidade.
- Equipe e especialização – Distribuição de funções internas ou terceirizadas para cobertura de análise, resposta a incidentes e requisitos regulatórios.
- Ferramentas e gestão – Seleção de soluções alinhadas ao escopo de serviço, operadas por profissionais capacitados.
- Planejamento financeiro – Previsão de custos com tecnologia, treinamento e cobertura de responsabilidade civil.
- Documentação de processos – Padronização de respostas a incidentes, fluxos de conformidade e tratamento de dados.
- Capacidade de vendas – Habilidade da equipe comercial em traduzir características técnicas em benefícios de negócio.
- Engajamento estratégico – Condução de discussões de roadmap que liguem segurança a metas corporativas do cliente.
Segundo o material, MSPs que marcarem a maioria dos itens estão em posição favorável para crescer de forma lucrativa. Quem identificar lacunas pode utilizá-las para planejar investimentos antes de ampliar a oferta.
Ao combinar mentalidade voltada ao risco com processos estruturados, afirma o guia, provedores conseguem entregar valor mensurável, evitar serviços reativos e abrir novas fontes de faturamento em segurança e conformidade.
Com informações de The Hacker News