São Paulo, 31 de outubro de 2025 – A pouco menos de um mês da Black Friday, pequenos e médios empreendedores brasileiros começam a colocar a inteligência artificial (IA) no centro de suas operações, sinalizando uma mudança no padrão de adoção da tecnologia.
Levantamento da Serasa Experian indica que 47% das PMEs já utilizam ou pretendem utilizar IA no dia a dia. Especialistas que acompanham o segmento observam, porém, que o uso efetivo ainda é limitado a tarefas pontuais, como respostas automáticas, geração de textos e apoio em ações de marketing.
Uso mais profundo ganha força
Segundo profissionais do setor, um grupo inicial de empresas vem avançando em aplicações mais estruturadas. A IA passou a ser empregada em processos internos, como atendimento ao cliente, conciliação financeira, emissão de notas fiscais e gestão de pedidos, atuando como um “copiloto” operacional que reduz atritos e libera tempo do empreendedor.
Na camada estratégica, ferramentas de IA já influenciam decisões sobre estoque, precificação, investimentos em mídia e distribuição de produtos entre canais. Quando integradas diretamente aos sistemas de gestão, as soluções conversam com dados em tempo real e entregam recomendações com maior contexto.
Exemplo prático
Na plataforma de e-commerce Olist, PMEs começaram a criar agentes e automações sem necessidade de programação. Entre as aplicações relatadas estão sugestões de ajustes de preço baseadas em elasticidade da demanda, geração de anúncios para marketplaces e previsões de compra para evitar ruptura de estoque.
Imagem: Internet
Impacto previsto para a Black Friday
A edição de 2025 da Black Friday deve marcar o primeiro grande teste dessa adoção. Especialistas projetam que empresas já familiarizadas com IA tendem a reagir mais rápido a variações de preço, de estoque e de comportamento do consumidor, obtendo vantagem competitiva. Embora ainda em fase inicial, a expectativa é que o uso se amplie nos próximos ciclos promocionais até se tornar infraestrutura básica, à semelhança do que ocorreu com os sistemas ERP nos anos 2000.
Para analistas de mercado, a data promocional continuará majoritariamente “humana”, mas já contará com um grupo de empreendedores assistidos por IA, capazes de tomar decisões mais rápidas e rentáveis.
Com informações de TecMundo
