Uma falha nos serviços de nuvem da Amazon Web Services (AWS) deixou, na segunda-feira (20), os colchões inteligentes da startup norte-americana Eight Sleep sem funções de controle térmico e monitoramento de sono. A interrupção começou por volta das 7h (UTC) e se estendeu até as 11h, afetando plataformas hospedadas na região us-east-1, entre elas Snapchat, Fortnite e Airbnb.
De acordo com comunicado da Eight Sleep, entre 7h e 9h UTC os dispositivos e o aplicativo ficaram totalmente inacessíveis. Das 9h às 11h, parte dos recursos funcionou de forma limitada, com relatos de lentidão e falhas de comunicação. A empresa assegurou que nenhum dado de sono foi perdido, embora os relatórios tenham sido entregues com atraso.
Arquitetura 100% em nuvem expõe fragilidade
Os produtos da Eight Sleep, como o colchão Pod 3, utilizam sensores biométricos conectados à internet para regular a temperatura de cada lado da cama e enviar estatísticas de sono a servidores na AWS. Sem um modo offline, o sistema deixou de responder quando o serviço de DNS da nuvem apresentou instabilidade.
Durante a pane, usuários relataram mensagens de erro como “unable to reach device” e “data not available” no aplicativo. Ainda assim, as configurações anteriores permaneceram ativas, evitando alterações de temperatura inesperadas.
Impacto para consumidores
Quem depende do colchão para ajustes térmicos ou para o alarme inteligente ficou impossibilitado de alterar parâmetros ou acompanhar métricas em tempo real. Relatos em fóruns como o Reddit mencionaram frustração com a falta de um controle manual ou de um plano de contingência local.
Imagem: Internet
A AWS informou que o incidente foi causado por instabilidades no sistema de resolução de nomes (DNS) e que os sistemas voltaram ao normal por volta das 11h UTC, permanecendo em monitoramento desde então.
Com informações de Mundo Conectado
