Falhas na conexão 5G podem ocorrer mesmo em smartphones compatíveis. A seguir, veja seis ações rápidas que usuários de Android e iOS podem executar para recuperar o sinal de quinta geração.
1. Ativar e desativar o modo avião
Oscilações de sinal são comuns enquanto o aparelho troca de antena. Ligar o modo avião por alguns segundos e desligá-lo força nova tentativa de conexão. No Android e no iPhone, basta deslizar o dedo de cima para baixo na tela e tocar no ícone de avião.
2. Verificar se o 5G está habilitado no aparelho
Alguns celulares chegam ao consumidor com o 5G desativado para economizar bateria. No Android, o caminho é Ajustes > Rede e Internet (ou Conexões) > Rede móvel > Tipo de rede preferencial e selecionar 5G. No iOS, acesse Ajustes > Celular > Opções de Dados Celulares e escolha 5G Automático.
3. Confirmar a cobertura da operadora
Nem todas as cidades brasileiras contam com rede 5G. Operadoras disponibilizam mapas em seus sites; basta inserir o CEP para saber se a tecnologia está disponível no endereço desejado.
4. Atualizar as configurações da operadora
As empresas de telecomunicações liberam periodicamente novos perfis de rede que podem corrigir falhas de conexão. Se a notificação não surgir automaticamente, usuários de Android podem ir a Configurações > Sistema > Atualizações de software ou Configurações > Sobre o telefone > Status da operadora/SIM. No iPhone, entre em Ajustes > Geral > Sobre e aguarde o aviso para instalar.
5. Instalar a versão mais recente do sistema
Atualizações do Android ou do iOS contam com correções de bugs que influenciam a conectividade. Para verificar, abra Ajustes > Sistema > Atualizações de software (Android) ou Ajustes > Geral > Atualização de software (iOS).
Imagem: WderKimber
6. Redefinir as configurações de rede
Se nenhuma das etapas anteriores funcionar, reconfigure a rede do aparelho. A medida apaga senhas de Wi-Fi, VPNs e perfis de operadora instalados manualmente. No Android, vá a Ajustes > Sistema > Redefinir opções > Redefinir configurações de rede. No iPhone, acesse Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir iPhone > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede.
Os procedimentos listados podem ser executados sem auxílio técnico e costumam resolver a maior parte dos problemas de acesso ao 5G.
Com informações de Olhar Digital
